自2018年以来，图审中心多点发力，顺利处理信访件90份，信息公开件36件，接待群众来访13次，去现场配合处理群众来访28次。一是持续提供技术支撑。在信访事件处理过程中，中心以群众提出的问题召开相关的设计质量约谈会6次、整改方案汇报会6次，切实解决群众的难题。二是积极开展课题研究。2022年，中心分析汇总近年来收到的12345投诉和信访件内容，牵头开展《南京市住宅品质提升设计指引》课题研究，最终形成《住宅工程设计12345民生诉求投诉分析报告》《住宅工程设计12345民生诉求投诉分析报告专题研究报告》和《南京市住宅品质提升设计指引》三大研究成果，指导南京市住宅设计，从根源上减少因住宅品质产生的信访投诉。三是创新建立服务品牌。中心以“图宁审心 专家有约”专家咨询日为重要抓手，及时解答设计单位、建设单位在设计和建设过程中遇到的问题，将问题解决在群众投诉之前，推动新时代信访工作高质量发展。截至目前，“图宁审心 专家有约”咨询日已开展13期，解答19个不同类别的项目咨询。